Etisk kodex och regler för professionellt samarbete

Inte varje samarbete mellan två fastighetsproffs är detsamma.

Ibland har den ena partnern en kund och söker någon som kunden kan överlämnas till i förtroende. Andra gånger har den ena partnern kunden och den andra den lämpliga fastigheten, men båda vill arbeta aktivt med affären.

Och just därför skiljer REALNYX mellan två grundläggande samarbetsmodeller: TIP och AGENT.

Eftersom varje kontor och varje proffs behöver något olika.

Föreställ dig ett kontor som förfogar över ett stort antal kvalitetsfastigheter. Det har produkter. Det har utbud. Det behöver emellertid inte ha ett tillräckligt stort säljteam för att själv aktivt kunna betjäna alla potentiella kunder.

För ett sådant kontor kan det vara idealiskt att öppna sina utbud för partneragenter i REALNYX och säga: Ta med din kund. Ta hand om personen själv. Vi tillhandahåller produkten och för den genomförda affären får du den i förväg avtalade AGENT-provisionen.

På andra sidan kan det finnas ett stort kontor med ett omfattande säljteam som har tillräcklig kapacitet att ta hand om kunderna fullt ut. Ett sådant kontor behöver inte nödvändigtvis ytterligare en agent i affärsprocessen. Det behöver nya kunder.

Det kan därför erbjuda partnerna: Överlämna en relevant kund till oss. Vi tar hand om personen fullt ut och för den genomförda affären betalar vi den i förväg avtalade provisionen för TIP.

Och ett tredje kontor kan behöva båda. Det kan därför erbjuda TIP och AGENT samtidigt, var och en med en annan belöningsnivå.

REALNYX dikterar inte kontoren vilken typ av samarbete de måste behöva. Det ger dem ett verktyg så att de kan ställa in det efter sin faktiska affärssituation.

Partnern kan vid ett konkret utbud erbjuda endast TIP, endast AGENT eller båda varianterna.

Belöningen kan fastställas som ett fast belopp i EUR eller som en procent enligt villkoren för det konkreta samarbetet.

Partnern vet därmed från början vad som förväntas, vilket arbete som ska utföras och vilken belöning som tillkommer när de avtalade villkoren är uppfyllda.

Eftersom enbart överlämnande av en kontakt och fullständig omhändertagande av en kund inte är samma tjänst.

Om en partner bara överlämnar kunden och en annan proffs tar över allt vidare arbete, kostnader, tid och ansvar är det inte automatiskt rättvist att kräva hälften av dennes provision bara därför att kontakten ursprungligen kom från partnern.

Lika orättvist är det att förvänta sig att en partner som tar med sin egen kund och sedan aktivt leder personen genom hela transaktionen får samma belöning som den som bara överlämnade en kontakt.

Var och en ska belönas rättvist för det värde som faktiskt tillförs affären.

Många konflikter i fastighetssamarbete uppstår inte på grund av pengarna i sig. De uppstår därför att det i förväg inte var klart vem som tog med kunden, vem som tar hand om kunden, vem som tillhandahåller fastigheten, vem som utför de enskilda delarna av arbetet och vilken belöning som tillkommer vem.

REALNYX vill undanröja denna osäkerhet innan samarbetet börjar. Samarbetsvillkoren ska vara kända i förväg. Partnern beslutar sedan fritt om de passar och om personen vill använda utbudet.

Denna modell uppstod inte bara som en teoretisk programvarufunktion. Den bygger på långvarig, nästan trettio års praktisk erfarenhet av fastighetsmiljön och på återkommande situationer som verkligen uppstår i samarbetet mellan mäklare och kontor.

Syftet är inte att diktera partnerna hur mycket de ska tjäna. Syftet är att ge dem möjlighet att i förväg definiera värdet av de enskilda samarbetsformerna.

Partnern ska ha visshet om att bidraget, när de avtalade villkoren är uppfyllda, kommer att respekteras och belönas. Samtidigt måste personen respektera att den andra sidans arbete har samma värde.

Var och en inkasserar för det som tillförs affären.

Kunden har professionell service. Agenten har en tydligt definierad belöning. Kontoret vet vad det betalar belöningen för. Och villkoren är kända innan samarbetet börjar.

En partner får endast lägga in innehåll i REALNYX-systemen för vars användning, offentliggörande och eventuella delning personen har nödvändiga rättigheter eller behörigheter.

Detta gäller särskilt fotografier, videor, planritningar, texter, dokument, varumärken, grafik, databasuppgifter och annat material.

Partnern ansvarar för riktigheten i sitt påstående att personen är behörig att använda det aktuella innehållet.

Utan nödvändig behörighet är det inte tillåtet att kopiera en annan partners presentation, ta över personens fotografier eller utge personens utbud som sitt eget.

Information som erhållits i partnersamarbete används för det ändamål för vilket den lämnats.

Icke-offentliga kontaktuppgifter, affärsvillkor, information om kunden, intern dokumentation eller annan konfidentiell information får inte godtyckligt användas för ett annat ändamål.

Skyldigheter som följer av rättsregler om skydd av personuppgifter påverkas inte.

REALNYX stöder att problem först löses mellan de berörda partnerna.

Ett missförstånd är inte automatiskt ett brott mot den Etiska kodexen.

Om REALNYX emellertid tar emot en konkret och trovärdigt dokumenterad anmälan om ett möjligt brott mot reglerna för Global Catalogue eller den Etiska kodexen kan det inleda en intern granskning inom ramen för sin avtalsmässiga och tekniska behörighet.

Den berörda partnern kan uppmanas att lämna en förklaring eller underlag och att avhjälpa det bristfälliga tillståndet inom skälig tid.

Målet är först åtgärd, inte en automatisk sanktion.

REALNYX kan höra eller inhämta båda sidors ståndpunkt, men uppträder därigenom inte som domstol, skiljeorgan, advokat eller statlig tillsynsmyndighet.

Beslut om privaträttsliga anspråk, äganderätt, skadestånd eller andra rättsliga anspråk tillkommer de behöriga parterna och myndigheterna.

Den regionala katalogen för det enskilda kontoret administreras av den berörda oberoende partnern.

REALNYX Franchise System utövar inte daglig redaktionell, rättslig eller kommersiell kontroll av de enskilda regionala katalogerna och är inte automatiskt part i de affärer som presenteras genom dem.

För innehåll, utbud, fotografier, beskrivningar, priser, kommersiell kommunikation, lagligheten i annonsering och annat uppträdande i den regionala katalogen ansvarar den enhet som driver den aktuella katalogen eller offentliggör det relevanta innehållet, enligt sin rättsliga ställning och tillämpliga rättsregler.

REALNYX ersätter inte partnerns rättsliga tillsyn över den egna verksamheten.

Tillhandahållande av teknik, licens, varumärke eller tillgång till nätverket innebär i sig inte övertagande av ansvar för en oberoende partners konkreta rättsliga eller kommersiella uppträdande.

Som uppträdande som är oförenligt med den Etiska kodexen kan efter omständigheterna särskilt anses: avsiktligt kringgående av en partner för att undvika den avtalade belöningen; missbruk av en icke-offentlig kontakt eller information som erhållits genom partnersamarbete; obehörig kopiering av fotografier, texter eller utbud; att utge en annan partners arbete som sitt eget; medvetet angivande av väsentligt osanna uppgifter; upprepad underlåtenhet att iaktta skriftligen avtalade samarbetsvillkor; missbruk av REALNYX-varumärket på ett sätt som kan vilseleda kunder eller andra partner; diskriminerande, bedrägligt eller på annat sätt olagligt uppträdande i samband med användningen av REALNYX-systemen; allvarligt eller upprepat uppträdande som skadar det gemensamma nätverkets säkerhet, integritet eller trovärdighet.

Varje fall bedöms efter de konkreta omständigheterna och det tillgängliga underlaget.

Genom att godta tillämpliga avtals- eller licensvillkor och aktivera en produkt som denna Etiska kodex gäller för bekräftar partnern att personen har tagit del av den Etiska kodexen och åtar sig att respektera den i den omfattning som anges i det berörda avtalet.

Kodexen gäller särskilt användningen av de gemensamma REALNYX-systemen, Global Catalogue, samarbetet mellan partner och användningen av REALNYX-varumärket.

Den utgör en del av reglerna i REALNYX-ekosystemet för aktiva licenser och produkter, inklusive relevanta varianter av I ♥ REALNYX, när tillämpliga avtals- eller licensvillkor hänvisar till den.

Vid motstridighet mellan denna Etiska kodex och ett individuellt ingånget avtal har tvingande rättsregler företräde och därefter de berörda avtalsbestämmelserna enligt de regler som anges i dem.

REALNYX vill inte avgöra hur mycket du får tjäna.

Det vill inte bygga sin framgång på en procent av var och en av dina affärer.

Vi vill skapa en infrastruktur där en oberoende fastighetsproffs kan växa lokalt och samarbeta globalt.

Det kräver emellertid balans.

Frihet utan ansvar skapar inte förtroende.

Ett nätverk utan regler skapar inte samarbete.

Och samarbete utan respekt håller inte.

Därför skyddar vi den princip som REALNYX vilar på: