Kodeks etyczny i zasady współpracy zawodowej

Nie każda współpraca między dwoma profesjonalistami nieruchomości jest taka sama.

Czasem jeden partner ma klienta i szuka kogoś, komu może go zaufać. Innym razem jeden partner ma klienta, a drugi odpowiednią nieruchomość, ale obaj chcą aktywnie pracować nad transakcją.

I właśnie dlatego REALNYX rozróżnia dwa podstawowe modele współpracy: TIP i AGENT.

Ponieważ każde biuro i każdy profesjonalista potrzebuje czegoś innego.

Wyobraźmy sobie biuro, które dysponuje dużą liczbą wartościowych nieruchomości. Ma produkty. Ma oferty. Może jednak nie mieć wystarczająco dużego zespołu sprzedaży, aby samodzielnie aktywnie obsłużyć wszystkich potencjalnych klientów.

Dla takiego biura może być idealne otworzyć swoje oferty partnerskim agentom REALNYX i powiedzieć: Przyprowadźcie swojego klienta. Opiekujcie się nim sami. My zapewnimy produkt, a za zrealizowaną transakcję otrzymacie z góry uzgodnioną prowizję AGENT.

Z drugiej strony może być duże biuro z rozbudowanym zespołem sprzedaży, które ma wystarczającą zdolność, aby kompleksowo opiekować się klientami. Takie biuro może nie potrzebować kolejnego agenta w procesie biznesowym. Potrzebuje nowych klientów.

Może zatem zaoferować partnerom: Przekażcie nam odpowiedniego klienta. Zaopiekujemy się nim kompleksowo, a za zrealizowaną transakcję wypłacimy wam z góry uzgodnioną prowizję za TIP.

A trzecie biuro może potrzebować obu. Dlatego może zaoferować TIP i AGENT jednocześnie, każdy z inną wysokością wynagrodzenia.

REALNYX nie narzuca biurom, jakiego rodzaju współpracy mają potrzebować. Daje im narzędzie, aby ustawiły ją według swojej rzeczywistej sytuacji biznesowej.

Partner może przy konkretnej ofercie zaoferować tylko TIP, tylko AGENT lub obie warianty.

Wynagrodzenie może być ustalone jako kwota stała w EUR lub jako procent według warunków konkretnej współpracy.

Partner wie zatem od początku, czego się od niego oczekuje, jaką pracę ma wykonać i jakie wynagrodzenie mu za to przysługuje po spełnieniu uzgodnionych warunków.

Ponieważ samo przekazanie kontaktu i kompleksowa obsługa klienta to nie ta sama usługa.

Jeśli partner jedynie przekazuje klienta, a całą dalszą pracę, koszty, czas i odpowiedzialność przejmuje inny profesjonalista, nie jest automatycznie sprawiedliwe żądać połowy jego prowizji tylko dlatego, że kontakt pierwotnie pochodził od niego.

Równie niesprawiedliwe jest oczekiwać, że partner, który przyprowadza własnego klienta, a następnie aktywnie przeprowadza go przez całą transakcję, otrzyma takie samo wynagrodzenie jak ktoś, kto jedynie przekazał kontakt.

Każdy ma być sprawiedliwie wynagrodzony za wartość, którą rzeczywiście wnosi do transakcji.

Wiele konfliktów we współpracy nieruchomościowej nie powstaje z powodu samych pieniędzy. Powstaje dlatego, że z góry nie było jasne, kto przyprowadził klienta, kto opiekuje się klientem, kto zapewnia nieruchomość, kto wykonuje poszczególne części pracy i jakie wynagrodzenie komu przysługuje.

REALNYX chce usunąć tę niepewność jeszcze przed rozpoczęciem współpracy. Warunki współpracy mają być znane z góry. Partner następnie swobodnie decyduje, czy mu odpowiadają i czy chce skorzystać z oferty.

Ten model nie powstał jedynie jako teoretyczna funkcja oprogramowania. Opiera się na wieloletniej, niemal trzydziestoletniej praktycznej znajomości środowiska nieruchomości oraz na powtarzających się sytuacjach, które naprawdę powstają przy współpracy między pośrednikami a biurami.

Jego celem nie jest dyktowanie partnerom, ile mają zarabiać. Jego celem jest danie im możliwości z góry zdefiniowania wartości poszczególnych form współpracy.

Partner ma mieć pewność, że po spełnieniu uzgodnionych warunków jego wkład zostanie uszanowany i wynagrodzony. Jednocześnie musi szanować, że praca drugiej strony ma taką samą wartość.

Każdy inkasuje za to, co wnosi do transakcji.

Klient ma profesjonalną obsługę. Agent ma jasno określoną zapłatę. Biuro wie, za co ją zapewnia. A warunki są znane, zanim współpraca się zacznie.

Partner może wprowadzać do systemów REALNYX wyłącznie treści, do których użycia, publikacji i ewentualnego udostępniania ma niezbędne prawa lub uprawnienia.

Dotyczy to w szczególności zdjęć, filmów, rzutów, tekstów, dokumentów, znaków towarowych, grafiki, danych bazodanowych i innych materiałów.

Partner odpowiada za prawdziwość swojego twierdzenia, że jest uprawniony do korzystania z danej treści.

Bez niezbędnego uprawnienia nie wolno kopiować prezentacji innego partnera, przejmować jego zdjęć ani wydawać jego oferty za własną.

Informacje uzyskane przy współpracy partnerskiej wykorzystuje się w celu, w jakim zostały przekazane.

Niepubliczne dane kontaktowe, warunki handlowe, informacje o kliencie, dokumentacja wewnętrzna lub inne informacje poufne nie mogą być arbitralnie wykorzystywane w innym celu.

Obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych pozostają nienaruszone.

REALNYX wspiera rozwiązywanie problemów najpierw między zainteresowanymi partnerami.

Nieporozumienie nie jest automatycznie naruszeniem Kodeksu etycznego.

Jeśli jednak REALNYX otrzyma konkretne i wiarygodnie udokumentowane zgłoszenie dotyczące możliwego naruszenia zasad Global Catalogue lub Kodeksu etycznego, może wszcząć wewnętrzny przegląd w zakresie swojej kompetencji umownej i technicznej.

Zainteresowany partner może zostać wezwany do przedstawienia wyjaśnienia lub dokumentów oraz do usunięcia wadliwego stanu w rozsądnym terminie.

Celem jest najpierw naprawa, a nie automatyczna sankcja.

REALNYX może wysłuchać lub zażądać stanowiska obu stron, ale nie występuje przez to jako sąd, organ arbitrażowy, adwokat ani państwowy organ nadzoru.

Rozstrzyganie o roszczeniach prywatnoprawnych, własności, odszkodowaniu lub innych roszczeniach prawnych należy do właściwych stron i organów.

Katalog regionalny poszczególnego biura jest zarządzany przez właściwego niezależnego partnera.

REALNYX Franchise System nie sprawuje codziennej redakcyjnej, prawnej ani handlowej kontroli poszczególnych katalogów regionalnych i nie jest automatycznie stroną transakcji prezentowanych za ich pośrednictwem.

Za treść, oferty, zdjęcia, opisy, ceny, komunikację handlową, legalność reklamy i inne działania w katalogu regionalnym odpowiada podmiot, który dany katalog prowadzi lub publikuje właściwą treść, zgodnie ze swoją pozycją prawną i właściwymi przepisami.

REALNYX nie zastępuje prawnego nadzoru partnera nad jego własną działalnością.

Udostępnienie technologii, licencji, marki lub dostępu do sieci samo w sobie nie oznacza przejęcia odpowiedzialności za konkretne prawne lub handlowe działanie niezależnego partnera.

Za postępowanie niezgodne z Kodeksem etycznym można w zależności od okoliczności uznać w szczególności: celowe omijanie partnera w celu uniknięcia uzgodnionego wynagrodzenia; nadużycie niepublicznego kontaktu lub informacji uzyskanej w ramach współpracy partnerskiej; nieuprawnione kopiowanie zdjęć, tekstów lub ofert; wydawanie pracy innego partnera za własną; świadome podawanie istotnie nieprawdziwych danych; powtarzające się nieprzestrzeganie pisemnie uzgodnionych warunków współpracy; nadużywanie marki REALNYX w sposób, który może wprowadzać w błąd klientów lub innych partnerów; dyskryminacyjne, oszukańcze lub w inny sposób bezprawne postępowanie związane z korzystaniem z systemów REALNYX; poważne lub powtarzające się postępowanie szkodzące bezpieczeństwu, integralności lub wiarygodności wspólnej sieci.

Każdy przypadek ocenia się według konkretnych okoliczności i dostępnych materiałów.

Przyjmując odpowiednie warunki umowne lub licencyjne i aktywując produkt, do którego stosuje się niniejszy Kodeks etyczny, partner potwierdza, że zapoznał się z Kodeksem etycznym, i zobowiązuje się go przestrzegać w zakresie określonym w odpowiedniej umowie.

Kodeks dotyczy w szczególności korzystania ze wspólnych systemów REALNYX, Global Catalogue, współpracy między partnerami oraz korzystania z marki REALNYX.

Jest częścią zasad ekosystemu REALNYX dla aktywnych licencji i produktów, w tym odpowiednich wariantów I ♥ REALNYX, jeżeli odpowiednie warunki umowne lub licencyjne się do niego odwołują.

W razie sprzeczności między niniejszym Kodeksem etycznym a indywidualnie zawartą umową pierwszeństwo mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, a następnie odpowiednie postanowienia umowne zgodnie z zasadami w nich określonymi.

REALNYX nie chce decydować, ile możecie zarobić.

Nie chce budować swojego sukcesu na procencie z każdej waszej transakcji.

Chcemy stworzyć infrastrukturę, w której niezależny profesjonalista nieruchomości może rosnąć lokalnie i współpracować globalnie.

To jednak wymaga równowagi.

Wolność bez odpowiedzialności nie tworzy zaufania.

Sieć bez zasad nie tworzy współpracy.

A współpraca bez szacunku nie trwa.

Dlatego chronimy zasadę, na której stoi REALNYX: