Ethikkodex & Regeln der professionellen Zusammenarbeit

Nicht jede Zusammenarbeit zwischen zwei Immobilienfachleuten ist dieselbe.

Manchmal hat ein Partner einen Kunden und sucht jemanden, dem er ihn im Vertrauen übergeben kann. Ein anderes Mal hat ein Partner den Kunden und der andere die passende Immobilie, beide wollen aber aktiv am Geschäft mitwirken.

Genau deshalb unterscheidet REALNYX zwei grundlegende Modelle der Zusammenarbeit: TIP und AGENT.

Weil jedes Büro und jeder Fachmann etwas anderes braucht.

Stellen wir uns ein Büro vor, das über eine große Zahl hochwertiger Immobilien verfügt. Es hat Produkte. Es hat Angebote. Es muss jedoch nicht über ein ausreichend großes Vertriebsteam verfügen, um alle potenziellen Kunden selbst aktiv betreuen zu können.

Für ein solches Büro kann es ideal sein, seine Angebote Partneragenten von REALNYX zu öffnen und zu sagen: Bringen Sie Ihren Kunden. Betreuen Sie ihn selbst. Wir stellen Ihnen das Produkt bereit und für das realisierte Geschäft erhalten Sie die im Voraus vereinbarte AGENT-Provision.

Auf der anderen Seite kann ein großes Büro mit einem umfangreichen Vertriebsteam stehen, das ausreichende Kapazität hat, Kunden vollständig zu betreuen. Ein solches Büro muss keinen weiteren Agenten im Geschäftsprozess brauchen. Es braucht neue Kunden.

Es kann den Partnern also anbieten: Übergeben Sie uns einen relevanten Kunden. Wir kümmern uns vollständig um ihn und für das realisierte Geschäft zahlen wir Ihnen die im Voraus vereinbarte Provision für TIP.

Und ein drittes Büro kann beides brauchen. Deshalb kann es TIP und AGENT gleichzeitig anbieten, jeweils mit einer anderen Höhe der Vergütung.

REALNYX schreibt den Büros nicht vor, welche Art der Zusammenarbeit sie brauchen müssen. Es gibt ihnen ein Werkzeug, damit sie sie nach ihrer tatsächlichen Geschäftssituation festlegen können.

Der Partner kann bei einem konkreten Angebot nur TIP, nur AGENT oder beide Varianten anbieten.

Die Vergütung kann als fester Betrag in EUR oder als Prozentsatz nach den Bedingungen der konkreten Zusammenarbeit festgesetzt werden.

Der Partner weiß so von Anfang an, was von ihm erwartet wird, welche Arbeit er leisten soll und welche Vergütung ihm dafür bei Erfüllung der vereinbarten Bedingungen zusteht.

Weil die bloße Übergabe eines Kontakts und die vollständige Betreuung eines Kunden nicht dieselbe Leistung sind.

Wenn ein Partner lediglich den Kunden übergibt und die gesamte weitere Arbeit, Kosten, Zeit und Verantwortung ein anderer Fachmann übernimmt, ist es nicht automatisch gerecht, die Hälfte seiner Provision allein deshalb zu verlangen, weil der Kontakt ursprünglich von ihm kam.

Ebenso ist es nicht gerecht zu erwarten, dass ein Partner, der seinen eigenen Kunden bringt und ihn anschließend aktiv durch die gesamte Transaktion führt, dieselbe Vergütung erhält wie jemand, der lediglich einen Kontakt übergeben hat.

Jeder soll gerecht für den Wert belohnt werden, den er tatsächlich ins Geschäft einbringt.

Viele Konflikte in der Immobilienzusammenarbeit entstehen nicht wegen des Geldes selbst. Sie entstehen, weil im Voraus nicht klar war, wer den Kunden gebracht hat, wer den Kunden betreut, wer die Immobilie bereitstellt, wer die einzelnen Teile der Arbeit ausführt und welche Vergütung wem zusteht.

REALNYX will diese Unsicherheit noch vor Beginn der Zusammenarbeit beseitigen. Die Bedingungen der Zusammenarbeit sollen im Voraus bekannt sein. Der Partner entscheidet dann frei, ob sie ihm entsprechen und ob er das Angebot nutzen will.

Dieses Modell entstand nicht lediglich als theoretische Softwarefunktion. Es beruht auf langjähriger, fast dreißigjähriger praktischer Erfahrung mit dem Immobilienumfeld und auf wiederkehrenden Situationen, die bei der Zusammenarbeit zwischen Maklern und Büros tatsächlich entstehen.

Sein Ziel ist nicht, den Partnern vorzuschreiben, wie viel sie verdienen sollen. Sein Ziel ist, ihnen die Möglichkeit zu geben, den Wert der einzelnen Formen der Zusammenarbeit im Voraus zu definieren.

Der Partner soll die Gewissheit haben, dass bei Erfüllung der vereinbarten Bedingungen sein Beitrag geachtet und belohnt wird. Zugleich muss er achten, dass die Arbeit der anderen Seite denselben Wert hat.

Jeder erhält Zahlung für das, was er ins Geschäft einbringt.

Der Kunde hat professionellen Service. Der Agent hat eine klar definierte Vergütung. Das Büro weiß, wofür es die Vergütung leistet. Und die Bedingungen sind bekannt, noch bevor die Zusammenarbeit beginnt.

Ein Partner darf in die REALNYX-Systeme nur Inhalte einstellen, zu deren Nutzung, Veröffentlichung und etwaigem Teilen er die erforderlichen Rechte oder Berechtigungen hat.

Das betrifft insbesondere Fotografien, Videos, Grundrisse, Texte, Dokumente, Marken, Grafiken, Datenbankdaten und weitere Materialien.

Der Partner ist verantwortlich für die Richtigkeit seiner Behauptung, dass er berechtigt ist, den betreffenden Inhalt zu nutzen.

Ohne die erforderliche Berechtigung ist es nicht erlaubt, die Präsentation eines anderen Partners zu kopieren, seine Fotografien zu übernehmen oder sein Angebot als das eigene auszugeben.

Informationen, die bei der Partnerzusammenarbeit erlangt werden, werden zu dem Zweck verwendet, zu dem sie bereitgestellt wurden.

Nicht öffentliche Kontaktdaten, Geschäftsbedingungen, Informationen über den Kunden, interne Dokumentation oder andere vertrauliche Informationen dürfen nicht willkürlich zu einem anderen Zweck genutzt werden.

Pflichten aus Rechtsvorschriften über den Schutz personenbezogener Daten bleiben unberührt.

REALNYX unterstützt die Lösung von Problemen zunächst zwischen den betroffenen Partnern.

Ein Missverständnis ist nicht automatisch ein Verstoß gegen den Ethikkodex.

Erhält REALNYX jedoch einen konkreten und glaubhaft belegten Hinweis auf einen möglichen Verstoß gegen die Regeln des Global Catalogue oder des Ethikkodex, kann es eine interne Prüfung im Umfang seiner vertraglichen und technischen Zuständigkeit einleiten.

Der betroffene Partner kann aufgefordert werden, eine Erklärung oder Unterlagen vorzulegen und den beanstandeten Zustand innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.

Ziel ist zunächst die Abhilfe, nicht die automatische Sanktion.

REALNYX kann die Stellungnahme beider Seiten anhören oder einholen, tritt dadurch aber nicht als Gericht, Schiedsorgan, Anwalt oder staatliche Aufsichtsbehörde auf.

Die Entscheidung über privatrechtliche Ansprüche, Eigentum, Schadensersatz oder andere Rechtsansprüche steht den zuständigen Parteien und Behörden zu.

Der regionale Katalog eines einzelnen Büros wird vom jeweiligen unabhängigen Partner verwaltet.

Das REALNYX Franchise System leistet keine tägliche redaktionelle, rechtliche oder geschäftliche Kontrolle der einzelnen regionalen Kataloge und ist nicht automatisch Partei der durch sie präsentierten Geschäfte.

Für Inhalt, Angebote, Fotografien, Beschreibungen, Preise, Geschäftskommunikation, die Rechtmäßigkeit der Werbung und weiteres Handeln im regionalen Katalog ist die Stelle verantwortlich, die den betreffenden Katalog betreibt oder den jeweiligen Inhalt veröffentlicht, nach ihrer rechtlichen Stellung und den jeweiligen Rechtsvorschriften.

REALNYX ersetzt nicht die rechtliche Aufsicht des Partners über sein eigenes Unternehmen.

Die Bereitstellung von Technologie, Lizenz, Marke oder Zugang zum Netzwerk bedeutet für sich allein nicht die Übernahme der Verantwortung für das konkrete rechtliche oder geschäftliche Handeln eines unabhängigen Partners.

Als mit dem Ethikkodex unvereinbares Verhalten können nach den Umständen insbesondere gelten: das vorsätzliche Umgehen eines Partners, um der vereinbarten Vergütung auszuweichen; der Missbrauch eines nicht öffentlichen Kontakts oder einer durch die Partnerzusammenarbeit erlangten Information; das unberechtigte Kopieren von Fotografien, Texten oder Angeboten; das Ausgeben der Arbeit eines anderen Partners als die eigene; das wissentliche Angeben wesentlich unwahrer Angaben; die wiederholte Nichteinhaltung schriftlich vereinbarter Bedingungen der Zusammenarbeit; der Missbrauch der Marke REALNYX in einer Weise, die Kunden oder andere Partner täuschen kann; diskriminierendes, betrügerisches oder sonst rechtswidriges Verhalten im Zusammenhang mit der Nutzung der REALNYX-Systeme; schwerwiegendes oder wiederholtes Verhalten, das die Sicherheit, Integrität oder Glaubwürdigkeit des gemeinsamen Netzwerks schädigt.

Jeder Fall wird nach den konkreten Umständen und den verfügbaren Unterlagen beurteilt.

Mit der Annahme der jeweiligen Vertrags- oder Lizenzbedingungen und der Aktivierung eines Produkts, auf das dieser Ethikkodex Anwendung findet, bestätigt der Partner, dass er den Ethikkodex zur Kenntnis genommen hat, und verpflichtet sich, ihn im Umfang des jeweiligen Vertrags zu achten.

Der Kodex gilt insbesondere für die Nutzung der gemeinsamen REALNYX-Systeme, des Global Catalogue, die Zusammenarbeit zwischen Partnern und die Nutzung der Marke REALNYX.

Er ist Bestandteil der Regeln des REALNYX-Ökosystems für aktive Lizenzen und Produkte, einschließlich der jeweiligen Varianten von I ♥ REALNYX, soweit die jeweiligen Vertrags- oder Lizenzbedingungen darauf verweisen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Ethikkodex und einem individuell geschlossenen Vertrag haben zwingende Rechtsvorschriften Vorrang und anschließend die jeweiligen Vertragsbestimmungen nach den darin festgelegten Regeln.

REALNYX will nicht entscheiden, wie viel Sie verdienen dürfen.

Es will seinen Erfolg nicht auf einem Prozentsatz an jedem Ihrer Geschäfte aufbauen.

Wir wollen eine Infrastruktur schaffen, in der ein unabhängiger Immobilienfachmann lokal wachsen und global zusammenarbeiten kann.

Das erfordert jedoch Gleichgewicht.

Freiheit ohne Verantwortung schafft kein Vertrauen.

Ein Netzwerk ohne Regeln schafft keine Zusammenarbeit.

Und Zusammenarbeit ohne Respekt hält nicht.

Deshalb schützen wir das Prinzip, auf dem REALNYX steht: