Etisk kodeks og regler for professionelt samarbejde

Ikke ethvert samarbejde mellem to ejendomsprofessionelle er det samme.

Nogle gange har den ene partner en kunde og leder efter nogen, som vedkommende kan overdrage kunden til i tillid. Andre gange har den ene partner kunden og den anden den egnede ejendom, men begge vil arbejde aktivt på handlen.

Og netop derfor skelner REALNYX mellem to grundlæggende samarbejdsmodeller: TIP og AGENT.

Fordi hvert kontor og hver professionel har brug for noget forskelligt.

Forestil dig et kontor, der råder over et stort antal kvalitets ejendomme. Det har produkter. Det har udbud. Det behøver imidlertid ikke at have et tilstrækkeligt stort salgsteam til selv aktivt at betjene alle potentielle kunder.

For et sådant kontor kan det være ideelt at åbne sine udbud for partneragenter i REALNYX og sige: Bring din kunde. Varetage vedkommende selv. Vi stiller produktet til rådighed, og for den gennemførte handel modtager du den på forhånd aftalte AGENT-provision.

På den anden side kan der være et stort kontor med et omfattende salgsteam, som har tilstrækkelig kapacitet til at varetage kunderne fuldt ud. Et sådant kontor behøver ikke nødvendigvis en yderligere agent i forretningsprocessen. Det har brug for nye kunder.

Det kan derfor tilbyde partnerne: Overdrag os en relevant kunde. Vi varetager vedkommende fuldt ud, og for den gennemførte handel udbetaler vi den på forhånd aftalte provision for TIP.

Og et tredje kontor kan have brug for begge dele. Det kan derfor tilbyde TIP og AGENT samtidig, hver med et forskelligt belønningsniveau.

REALNYX dikterer ikke kontorer, hvilken type samarbejde de skal have brug for. Det giver dem et værktøj, så de kan indstille det efter deres faktiske forretningssituation.

Partneren kan ved et konkret udbud tilbyde kun TIP, kun AGENT eller begge varianter.

Belønningen kan fastsættes som et fast beløb i EUR eller som en procentdel efter vilkårene for det konkrete samarbejde.

Partneren ved således fra begyndelsen, hvad der forventes, hvilket arbejde der skal udføres, og hvilken belønning der tilkommer vedkommende, når de aftalte vilkår er opfyldt.

Fordi blot overdragelse af en kontakt og fuld varetagelse af en kunde ikke er den samme ydelse.

Hvis en partner kun overdrager kunden, og en anden professionel overtager alt videre arbejde, omkostninger, tid og ansvar, er det ikke automatisk retfærdigt at kræve halvdelen af dennes provision alene fordi kontakten oprindeligt kom fra partneren.

Ligeledes er det ikke retfærdigt at forvente, at en partner, der bringer sin egen kunde og derefter aktivt fører vedkommende gennem hele transaktionen, får samme belønning som den, der kun overdrog en kontakt.

Hver skal retfærdigt belønnes for den værdi, vedkommende faktisk bringer ind i handlen.

Mange konflikter i ejendomssamarbejde opstår ikke på grund af pengene selv. De opstår, fordi det på forhånd ikke var klart, hvem der bragte kunden, hvem der varetager kunden, hvem der stiller ejendommen til rådighed, hvem der udfører de enkelte dele af arbejdet, og hvilken belønning der tilkommer hvem.

REALNYX vil fjerne denne usikkerhed, inden samarbejdet begynder. Samarbejdsvilkårene skal være kendt på forhånd. Partneren beslutter derefter frit, om de passer, og om vedkommende vil bruge udbuddet.

Denne model er ikke opstået blot som en teoretisk softwarefunktion. Den bygger på mangeårig, næsten tredive års praktisk erfaring med ejendomsmiljøet og på tilbagevendende situationer, der virkelig opstår i samarbejdet mellem mæglere og kontorer.

Målet er ikke at diktere partnere, hvor meget de skal tjene. Målet er at give dem mulighed for på forhånd at definere værdien af de enkelte samarbejdsformer.

Partneren skal have vished for, at bidraget ved opfyldelse af de aftalte vilkår vil blive respekteret og belønnet. Samtidig skal vedkommende respektere, at den anden sides arbejde har samme værdi.

Hver indkasserer for det, vedkommende bringer ind i handlen.

Kunden har professionel service. Agenten har en klart defineret belønning. Kontoret ved, hvad det yder belønningen for. Og vilkårene er kendt, inden samarbejdet begynder.

En partner må kun indsætte indhold i REALNYX-systemerne, som vedkommende har de nødvendige rettigheder eller tilladelser til at bruge, offentliggøre og eventuelt dele.

Dette gælder især fotografier, videoer, plantegninger, tekster, dokumenter, varemærker, grafik, databasedata og andet materiale.

Partneren er ansvarlig for rigtigheden af sin påstand om at være berettiget til at bruge det pågældende indhold.

Uden den nødvendige tilladelse er det ikke tilladt at kopiere en anden partners præsentation, overtage vedkommendes fotografier eller udgive vedkommendes udbud som sit eget.

Oplysninger opnået i partnersamarbejde bruges til det formål, de er stillet til rådighed for.

Ikke-offentlige kontaktoplysninger, forretningsvilkår, oplysninger om kunden, intern dokumentation eller andre fortrolige oplysninger må ikke vilkårligt bruges til et andet formål.

Pligter, der følger af retsregler om beskyttelse af personoplysninger, berøres ikke.

REALNYX støtter, at problemer først løses mellem de berørte partnere.

En misforståelse er ikke automatisk en overtrædelse af det Etiske kodeks.

Hvis REALNYX imidlertid modtager en konkret og troværdigt dokumenteret henvendelse om en mulig overtrædelse af reglerne for Global Catalogue eller det Etiske kodeks, kan det indlede en intern gennemgang inden for rammerne af sin kontraktuelle og tekniske kompetence.

Den berørte partner kan opfordres til at give en forklaring eller dokumentation og til at afhjælpe den mangelfulde tilstand inden for en rimelig frist.

Målet er først afhjælpning, ikke en automatisk sanktion.

REALNYX kan høre eller indhente begge parters standpunkt, men optræder derved ikke som domstol, voldgiftsorgan, advokat eller statslig tilsynsmyndighed.

Afgørelse om privatretlige krav, ejendomsret, erstatning eller andre retlige krav tilkommer de kompetente parter og myndigheder.

Det regionale katalog for det enkelte kontor administreres af den pågældende uafhængige partner.

REALNYX Franchise System yder ikke daglig redaktionel, retlig eller kommerciel kontrol af de enkelte regionale kataloger og er ikke automatisk part i de handler, der præsenteres gennem dem.

For indhold, udbud, fotografier, beskrivelser, priser, kommerciel kommunikation, lovligheden af annoncering og anden adfærd i det regionale katalog er den enhed ansvarlig, der driver det pågældende katalog eller offentliggør det relevante indhold, efter sin retlige stilling og de gældende retsregler.

REALNYX erstatter ikke partnerens retlige tilsyn med sin egen virksomhed.

Tilrådighedsstillelse af teknologi, licens, brand eller adgang til netværket betyder i sig selv ikke overtagelse af ansvaret for en uafhængig partners konkrete retlige eller kommercielle adfærd.

Som adfærd, der er uforenelig med det Etiske kodeks, kan efter omstændighederne navnlig anses: bevidst omgåelse af en partner for at undgå den aftalte belønning; misbrug af en ikke-offentlig kontakt eller oplysning opnået gennem partnersamarbejde; uberettiget kopiering af fotografier, tekster eller udbud; at udgive en anden partners arbejde som sit eget; bevidst angivelse af væsentligt usande oplysninger; gentagen manglende overholdelse af skriftligt aftalte samarbejdsvilkår; misbrug af REALNYX-brandet på en måde, der kan vildlede kunder eller andre partnere; diskriminerende, svigagtig eller på anden måde ulovlig adfærd i forbindelse med brugen af REALNYX-systemerne; alvorlig eller gentagen adfærd, der skader det fælles netværks sikkerhed, integritet eller troværdighed.

Hvert tilfælde vurderes efter de konkrete omstændigheder og det tilgængelige materiale.

Ved at acceptere de gældende kontrakt- eller licensvilkår og aktivere et produkt, som dette Etiske kodeks gælder for, bekræfter partneren at have gjort sig bekendt med det Etiske kodeks og forpligter sig til at respektere det i det omfang, der er fastsat i den pågældende kontrakt.

Kodekset gælder især brugen af de fælles REALNYX-systemer, Global Catalogue, samarbejdet mellem partnere og brugen af REALNYX-brandet.

Det udgør en del af reglerne i REALNYX-økosystemet for aktive licenser og produkter, herunder de relevante varianter af I ♥ REALNYX, når de gældende kontrakt- eller licensvilkår henviser til det.

I tilfælde af modstrid mellem dette Etiske kodeks og en individuelt indgået kontrakt har ufravigelige retsregler forrang og derefter de relevante kontraktbestemmelser efter de regler, der er fastsat i dem.

REALNYX vil ikke afgøre, hvor meget du må tjene.

Det vil ikke bygge sin succes på en procentdel af hver af dine handler.

Vi vil skabe en infrastruktur, hvor en uafhængig ejendomsprofessionel kan vokse lokalt og samarbejde globalt.

Det kræver imidlertid balance.

Frihed uden ansvar skaber ikke tillid.

Et netværk uden regler skaber ikke samarbejde.

Og samarbejde uden respekt holder ikke.

Derfor beskytter vi det princip, som REALNYX står på: